A automação já é uma realidade nas grandes organizações. Em 2023, 78% das empresas brasileiras já tinham investido em automatizar alguns de seus processos e este número tende a crescer cada vez mais.
Quem já entendeu a importância dessas tecnologias está saindo na frente: 51% das organizações latino-americanas que utilizam a IA conseguiram aumentar seus lucros. Quando os gestores entendem o poder de uma abordagem estratégica, que una os benefícios da RPA (Automação de Processos Robóticos) e a Inteligência Artificial, essa estratégia gera mais do que redução de custos e eficiência.
O mundo está mudando: o Gartner prevê que até 2030, 80% dos humanos irão interagir com robôs inteligentes diariamente. Com essa visão, chegou a hora de começar a pavimentar sua empresa para proporcionar experiências mais direcionadas para o futuro e a automação inteligente pode ser o primeiro passo.
Como essas tecnologias vão impactar o mercado?
O mercado tem se tornado mais competitivo, à medida que as organizações estão designando orçamentos expressivos para investir em Inteligência Artificial. A estimativa é que em 2 anos, os gastos globais com essa tecnologia irão ultrapassar a marca dos US$ 300 bilhões.
Tarefas rotineiras custam tempo e dinheiro. Quando elas são automatizadas, permitem que os investimentos (financeiros e de mão-de-obra) sejam alocados em fluxos de trabalho mais expressivos, gerando também mais bem-estar entre os funcionários.
Com a automação robótica de processos (RPA) e a IA generativa, você pode criar um fluxo que combine excelentes experiência do cliente com colaboradores motivados. O modo de trabalho vai mudar para melhor, potencializando os talentos e impedindo que se desgastem.
Além disso, a IA está se aprimorando cada vez mais, gerando insights importantes, que impulsionam os gestores a tomarem decisões mais assertivas, analisando grandes quantidades de informação em segundos. Unida à automação, ela fomenta mais produtividade e consequentemente, sua empresa passa a produzir mais, com menos recursos.
Principais benefícios do RPA + IA para o seu negócio:
- Melhor Experiência do Cliente: A integração do RPA e da IA permite interações mais personalizadas e eficientes com os clientes. Por exemplo, em um atendimento ao cliente, a IA pode compreender consultas mais complexas, enquanto o RPA automatiza respostas e processos, resultando em uma experiência mais satisfatória para o cliente.
- Redução de Erros: A automação do RPA minimiza os erros humanos em tarefas repetitivas, enquanto a IA pode contribuir para a detecção de padrões anormais, evitando decisões equivocadas.
- Adaptação a Mudanças: A combinação do RPA e da IA faz com que o sistema aprenda a lidar com dados históricos e se adapte a mudanças nas condições do processo, tornando-o mais resiliente.
- Tomada de Decisões Inteligentes: A integração do RPA e da IA permite que os sistemas tomem decisões mais inteligentes com base em dados coletados de maneira eficiente.
- Aprendizado Contínuo: Ao integrar o RPA e a IA, os robôs adquirem a capacidade de aprendizado contínuo, podendo se tornar cada vez mais autônomos ao longo do tempo.
- Análise Preditiva: Enquanto o RPA é uma tecnologia estruturada, a IA permite a realização de análises preditivas mais eficazes, melhorando a tomada de decisões.
Como posso implementar o RPA na minha empresa?
Se você quer implementar essas tecnologias para potencializar seu negócio, e necessário identificar os processos adequados para a automação. O foco deve ser em tarefas que se tornaram repetitivas, com regras claras e que consomem tempo significativo dos seus colaboradores.
Manter uma comunicação aberta e constante com os funcionários ao longo do processo de implementação é essencial para garantir a aceitação e colaboração de todos os envolvidos, promovendo uma transição suave e bem-sucedida para um ambiente de trabalho mais automatizado e eficiente.
Além disso, é fundamental realizar testes piloto em pequena escala antes de expandir a automação para garantir que os resultados atendam às expectativas.
Assim você poderá usar a capacidade do RPA para executá-las, alinhando as equipes envolvidas que sustentarão esse projeto. A escolha da ferramenta adequada também é essencial, assim como uma equipe responsável e capacitada para configurar e gerenciar os bots de forma eficaz.
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