Customer Success
Nossa jornada contínua para a excelência: Soluções eficazes e bem sucedidas para a sustentação e manutenção de sistemas.
Através de uma metodologia bem estruturada Globalsys garante ao cliente os resultados desejados.
Nossa metodologia de negócios voltada para o sucesso dos clientes (Customer Success) vem sendo aprimorada constantemente para garantir a satisfação não só nos resultados, mas também durante todo o processo, nas atividades de customização, correções adaptativas, novas funcionalidades e manutenções para o seu sistema , seja web ou aplicativo.
Caminho personalizado para seu sucesso
Atendimento eficiente para suas necessidades
Identificação
Identificamos as necessidades da sua aplicação e agimos imediatamente.
Solicitação
Os clientes abrem solicitações no Global Service, descrevendo incidentes e classificando o atendimento.
Novo projeto
Possibilidade de novos projetos ou tirar dúvidas sobre sua aplicação.
As Chaves do Nosso Atendimento
Monitoramento
Atendimento de acordo com a gravidade das chamadas abertas pelos clientes.
Transferência
Trazemos transparência ao serviço que está sendo oferecido.
Gerenciamento
Prazos de entregas e métricas determinados pelo “Acordo de Nível de Serviço”.
